Гарантия
Компанния "Серво" реализует гаражное оборудование различных производителей с гарантией.
Следует заметить, что гарантийные обязательства зачастую предоставляются нашими поставщиками (представителями Launch, AE&T, Trommelberg, и прочих торговых марок), а наша компания органиует и контролирует выполнение данных обязательств.
Обращаем внимание, что условия предоставления гарантийных обязательств у всех поставщиков различны. Например, при выходе из строя подъемников ЗАО ДАРЗ в гарантийный период (что бывает крайне редко) сервисная служба Дмитровского завода выезжает втечение двух - трех рабочих дней с момента подачи акта рекламации в пределах Москвы и МО бесплатно. Есть организации, в которых гарнтийный ремонт и запчасти предоставляются бесплатно на территории сервисного центра, а все выездные работы оплачиваются по тарифам организации-поставщика.
При возникновении гарантийного случая необходимо предоставить следующие документы и информацию:
• Фото неисправности
• Фото маркировочной таблички оборудования
• Копия документов о приобретении (накладная или договор поставки)
• Копия договора на монтаж оборудования (при необходимости)
• Наименование организации и адрес покупателя
• Дата продажи, монтажа и выхода из строя
Как выполняются гарантийные обязательства?
В Москве и МО:
1) Отправляете все необходимые документы на электронную почту podnimi@list.ru.
2) Наша сервисная служба составляет акт рекламации и отправляет его поставщику.
3) По согласованию осуществляется либо выезд гарантийной службы поставщика, либо доставка неисправного оборудования, или отдельных его частей в гарантийную мастерскую мастерскую.
В Регионах:
1) Отправляете все необходимые документы на электронную почту podnimi@list.ru.
2) Наша сервисная служба составляет акт рекламации и отправляет его поставщику.
3) В зависимости от типа оборудования, осуществляется либо региональными дилерами поставщика, либо неисправные детали оборудования пересылаются в нашу сервисную службу для замены или ремонта.
4) Доставка оборудования и комплектующих осуществляется за счет покупателя.
В отдельных случаях гарантийные обязательства выполняются сервисной службой "Серво"
